Покупателям

Способы оплаты

Банковские карты

Visa, MasterCard, Maestro, Мир

Наличный расчет

При получении заказа нашем магазине при фабрике.


Как получить заказ?

После оформления заказа с вами свяжется менеджер интернет-магазина для уточнения деталей доставки.

Бесплатная доставка по территории России осуществляется при сумме заказа от 30 тыс. руб.

Стоимость доставки в другие страны уточняется у менеджера интернет-магазина по WhatsApp ________________

Режим обработки интернет-заказов: пн. — пт. С 9:00 до 17:00.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в магазине.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при определенных условиях (см. далее).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Клиент не вправе отказаться от товара, если товар производился по индивидуальному заказу и указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.

При отказе клиента от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с момента возврата товара на склад поставщика.

Оплата доставки возврата осуществляется клиентом.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Связаться с менеджером интернет-магазина по телефонам:

___________и сообщить о намерении вернуть товар, получить образец заявления.

Заполнить заявление о возврате и направить его на почту____________.

Отправить товар и заявление (в соответствии с правилами возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества) по адресу: ________________________

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после поступления возвращаемого товара на склад магазина.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товар.

Вы можете оплатить подарочный сертификат на сайте или в нашем магазине при фабрике.

Сертификат предлагается в конверте с открыткой.

Сертификат даёт право на покупку:

  • в интернет-магазине;
  • в магазине фабрики.

Сертификат:

  • не является именным;
  • используется единовременно;
  • действует 12 месяцев со дня приобретения.

Отзывы клиентов

Кружевные изделия ручной работы требуют деликатного подхода в хранении и уходе за ними.

Наши изделия выполняются из натуральных нитей (лён, хлопок). Иногда для большей декоративности добавляется металлизированная нить. Льняная натуральная нить обладает большой гигроскопичностью, поэтому, в зависимости от сезона, изделие может немного меняться в размере и в весе (летом влажность выше, чем зимой во время отопительного сезона)

Изделия, выполненные по одному сколку (техническому рисунку), но разными кружевницами, также могут иметь небольшие расхождения в размере. Это ручная работа. Утяжка нитей каждой кружевницей немного отличается, поэтому размер изделия указывается +/-.

Натуральная нить может выгорать, особенно яркие и насыщенные цвета. Хранение кружевных изделий и их использование в декоративных целях желательно без прямого попадания солнечных лучей.

Хранение

Хранить кружевные изделия предпочтительно в расправленном состоянии, либо накрученными на втулку, чтобы избежать заломов. Так происходит хранение на складе производства. Особенно это важно для изделий большого размера. Для хранения на втулке прилагается чехол (мешочек), чтобы изделие дышало.

Хранить изделие желательно в прохладном проветриваемом помещении.

Стирка и сушка

Категорически запрещается стирка изделия. Особое внимание к изделиям большого размера! На производстве такие изделия выполняются несколькими кружевницами одновременно, у каждой кружевницы своя плотность утяжки нитей. После стирки обязательно произойдет неравномерная усадка, т.е. деформация. Изделие будет испорчено!

Категорически запрещается сушка изделия в барабане.

Применение хлорсодержащих отбеливателей для выведения пятен не допускается, так как они разрушают состав волокна и безвозвратно изменяют его цвет. Выведение пятен должно производиться в специализированных предприятиях (химчистках).

Общая или частичная чистка изделия осуществляется только в специализированных предприятиях (химчистках).

Изделия одежной группы

Если Вы приобрели изделие из одежной группы (воротники, манжеты, пелерины, палантины, жилеты и т.д.), помните, что даже если единожды вы воспользовались своим изделием за сезон, его необходимо отнести в химчистку. Убирая ношеную вещь на длительное хранение, вы можете к следующему сезону получить пожелтевшее изделие (в местах соприкосновения с кожей). Желтизна (застаревший жир) химчисткой не убирается. Поэтому, чистку изделий нужно производить своевременно! Особенно это относится к изделиям, выполненным в светлых оттенках.

Глажка изделий

Если Вы воспользовались услугами химчистки, вероятней всего, ваше изделие подвергнется утюжке.

Конечно, изделия из натуральных нитей можно утюжить. Но в данном случае, напоминаем, что мы имеем дело с изделиями ручной работы. Многие элементы плетения и скань, выполненная в виде "косички" или "веревочки", проходящая по полотнянке, имеют объем и придают изделию уникальность и неповторимость.

Обратите внимание работников предприятия химчистки, что изделие можно обрабатывать паром через сухой проутюжильник парогенератором, не прижимая подошвы прибора к поверхности изделия, чтобы избежать уплощения объемных элементов плетения.

В домашних условиях изделие также можно аккуратно обработать паром, чтобы распрямить случайно замятые края, углы, заломы. Для этого расстелите махровое полотенце на гладильной доске, разложите изделие лицевой стороной на махровое полотенце, накройте х/б проутюжильником, аккуратно, не прижимая подошвы утюга, обработайте изделие паром.

Претензии по изделиям, в случае нарушения рекомендаций по уходу за ними, не

принимаются.

icons.png